سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی فیوکالا
فروشگاه اینترنتی «فیوکالا» متعهد به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران خود است. این سند توضیح می‌دهد که ما چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم، چرا این کار را انجام می‌دهیم و چگونه از داده‌های شما محافظت می‌کنیم.
۱. چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌شود؟
هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش در فیوکالا، ما ممکن است اطلاعات زیر را از شما درخواست کنیم:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس (جهت هماهنگی ارسال سفارش)
- آدرس دقیق پستی و کد پستی
- آدرس ایمیل (اختیاری)
- اطلاعات پرداخت: توجه داشته باشید که فیوکالا به هیچ‌وجه به اطلاعات کارت بانکی یا حساب شما دسترسی ندارد و تمامی تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر بانکی انجام می‌شود.
۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات چیست؟
ما از اطلاعات شما تنها برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
- پردازش، بسته‌بندی و ارسال دقیق و به‌موقع سفارش‌های شما.
- ارتباط با شما جهت هماهنگی‌های لازم در فرآیند ارسال یا پیگیری سفارش.
- پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های پشتیبانی شما.
۳. امنیت اطلاعات و عدم اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث
فیوکالا متعهد می‌شود که از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی‌های غیرمجاز محافظت کند. ما اطلاعات شما را به هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ثالثی فروخته، اجاره یا واگذار نمی‌کنیم. تنها استثنای این قانون، اشتراک‌گذاری نام، شماره تماس و آدرس شما با شرکت‌های حمل‌ونقل و پست است که این کار صرفاً و منحصراً جهت تحویل فیزیکی سفارش شما انجام می‌شود.
۴. استفاده از کوکی‌ها (Cookies)
وب‌سایت فیوکالا برای بهبود تجربه کاربری، روان‌تر شدن فرآیند خرید و به‌خاطر سپردن اقلام سبد خرید شما، از «کوکی‌ها» استفاده می‌کند. شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را به گونه‌ای تغییر دهید که کوکی‌ها را نپذیرد، اما این کار ممکن است عملکرد برخی بخش‌های سایت را با اختلال مواجه کند.
۵. حقوق شما
شما همواره حق دارید که به اطلاعات شخصی ثبت‌شده‌ی خود در سایت دسترسی داشته باشید و در صورت نیاز، درخواست ویرایش یا حذف آن‌ها را (با رعایت الزامات قانونی نگهداری سوابق مالی) به پشتیبانی فیوکالا اعلام کنید.
۶. راه‌های ارتباطی
اگر هرگونه سوال یا نگرانی در مورد حریم خصوصی و نحوه استفاده از اطلاعاتتان دارید، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید:
- شماره تماس پشتیبانی:
09128279865 - ایمیل پشتیبانی:
fiokala.ir1405@gmail.com - پاسخگویی در واتس‌اپ/تلگرام/پشتیبانی سایت:
https://t.me/fiokala_ir
